2月4日，一面鲜红的锦旗送到了大理机场百事特贵宾厅，锦旗上“高效沟通破难题 专业服务立口碑”的字样熠熠生辉。

送来锦旗的黄女士表示，自己于1月26日在大理机场贵宾厅候机期间需紧急召开一场重要的线上会议，该会议对环境的安静与私密性要求极高，当时，大理机场候机楼人流量较大，难以满足会议要求。正当自己处于焦急状态时，贵宾厅工作人员主动询问，并第一时间迅速协调资源，为其提供了一处专属的安静区域，确保了会议的顺利进行。

期间，工作人员全程关注航班动态，临近登机时主动提醒并协助快速过检。从“专属会议室”的安排到“无缝衔接”的登机服务，这一系列贴心举动让黄女士在匆忙的旅途中感受到了如家人般的温暖。为了表达这份感激之情，特意定制锦旗赠送大理机场百事特贵宾厅。

在日常服务中，大理机场百事特贵宾厅始终坚持将“暖风微笑”融入每一个工作细节。无论是提前为旅客办理登机牌、主动做好出行衔接，还是耐心解答旅客疑问，工作人员都力求用专业与热情化解出行的繁琐，让服务不仅有速度，更有温度。

一面锦旗，是肯定，更是鞭策。未来，大理机场百事特贵宾厅将持续深化服务内涵，把“暖风微笑”专项行动落到实处，以更精细化的管理、更人性化的服务，回应每一位旅客的期待，全力打造具有大理特色的人文机场，让每一位抵离大理的旅客都能在这片蓝天之下感受到暖心与舒心。

来源 “大理机场”微信公众号

责编 杨奥  王柯予（实习生）

校对 张楠

审核 华芳