“五一”假期临近,为进一步规范全州景区门票、餐饮住宿、商超百货、停车收费等行业市场价格秩序,积极营造良好的旅游消费环境,保护消费者合法价格权益,大理州市场监管局现就有关事项提醒告诫如下:
一、守法诚信经营
各类经营者要严格遵守《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规及政策规定,积极履行社会主体责任,切实加强价格自律管理,依法行使自主定价权,自觉维护良好市场价格秩序。
二、按规定明码标价
各类经营者应根据商品和服务、行业、区域等特点,按规定以显著方式进行明码标价。旅游景区、停车场要在入口处张贴收费公示牌,并严格执行价格优惠政策。宾馆酒店、餐饮饭店不得以“时价”等模糊标价。商超百货明码标价要做到真实准确、货签对位、标识醒目。价格变动要及时调整,不得在标价之外加价出售商品或提供服务,不得收取任何未予标明的费用。
三、杜绝价格欺诈行为
经营者开展价格促销活动,应当明示折价、减价的基准,有附加条件的应当显著标明条件,开展限时价格促销活动的应当显著标明期限。不得利用虚假的或者引人误解的价格手段,诱骗消费者进行交易;不得借助技术手段,强制或变相强制消费者交易;严禁低标高结、虚假折价、减价、诱导交易、不履行价格承诺等价格欺诈行为。
四、完善售后服务
各类经营者要重视提升商品和服务质量,建立健全售后服务体系,落实经营者化解消费纠纷的主体责任,积极倾听消费者声音,持续优化管理,提升服务,及时协调解决退款、服务质量等问题,维护消费者合理、合法权益,切实维护、提升行业形象。
全州各类经营者应严格对照提醒告诫内容,认真开展自查自纠,对发现的问题及时整改,严格规范自身价格行为。市场监管部门将持续加强节日市场巡查,及时受理投诉举报,加大执法检查力度,依法严肃查处经营者不按规定明码标价、价外加价、价格欺诈及其他侵害消费者权益等违法违规行为。对经提醒告诫仍不整改,情节严重、影响恶劣的价格违法行为,市场监管部门将从严从重查处并向社会公开曝光。
大理州市场监督管理局
2025年4月28日
来源 “大理市场监管”微信公众号
责编 杨奥 谭韬
校对 张楠
审核 华芳