文旅头条讯（融媒体实习记者 夏仕华 文）“我是北京来的游客，今天乘坐洗马潭索道时，景区工作人员服务认真细致、热心周到，让我觉得很暖心！”10月5日，大理州文化和旅游局接到游客周女士致电，特意对大理苍山洗马潭景区的服务细节提出表扬并致谢。

周女士告诉记者，当天下午，她和家人在游览完洗马潭景区乘坐索道下山途中，天上下起大雨。“刚走出站时，工作人员戴着口罩和手套，及时端上热气腾腾的姜茶给下山的游客喝，让我们‘暖暖身子，别冷着’，我就感觉很意外，特别感动。工作人员还不时提醒游客，下雨地面湿滑，要带好小孩注意安全。大理旅游管理做得好，景区服务热情，这次黄金周来大理旅游很满意。”周女士说道。

为山上游客提供免费姜茶御寒是洗马潭索道多年来一直坚持的一项服务工作，大理旅游集团索道运营中心经营部经理杨晓明介绍，根据天气情况，索道运营中心每天下午4点左右开始在下站也提供了姜茶，“昨天下雨，我们就把姜茶直接移到出站口，让游客一下山就能喝到，避免游客下台阶时淋雨。国庆黄金周期间，我们平均每天送出800多杯。”

（洗马潭索道上站，免费姜茶自取台）

“下雨天为游览苍山的游客提供一点姜茶本来就是我们应该做的，能得到游客的认可我们非常高兴！”大理旅游集团索道运营中心总监洪金标表示，大理旅游集团一直致力于提供安全贴心的服务，今后还会进一步抓好细节，用细致周到、人性化的服务，为游客提供良好的体验。

据了解，近期，作为世界级旅游目的地的大理，在持续重拳整治旅游市场秩序的同时，全力抓好旅游服务质量提升和队伍建设，不断引导从业人员强化“人人都是旅游形象大使”的服务意识，倍加珍惜旅游业来之不易的良好局面，不断规范服务标准，全力塑造大理旅游良好形象，维护云南旅游金字招牌，让八方游客乘兴而来，满意而归。

通讯员 杨晓明 图

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