为进一步提高图书馆工作人员业务素养，推动图书馆事业高质量发展，3月26日，大理州图书馆开展了职工服务礼仪专题培训。

本次培训大理州图书馆邀请了大理州博物馆宣教部副主任何七美同志，进行了题为《服务礼仪培训》的主旨教学。何老师针对公共图书馆日常服务工作的特点，从良好工作意识、微笑服务、仪容仪表规范、仪态规范、接待礼仪、语言礼仪六个方面，循序渐进地给大家讲授知识，分享经验。

大理州图书馆是推广全民阅读，建设书香大理的重要机构之一，职工队伍良好而专业的服务形象，将为广大到馆读者提供更为优质的公共文化服务体验。培训当天，大理州图书馆12个服务窗口工作人员共聚一堂，跟随何老师系统规范地学习读者服务礼仪，并在与老师的积极互动中，弥补了形体礼仪、引导手势、征询应答规范用语等日常工作中容易忽略的知识盲区，为今后的服务工作的开展补足短板，增添动力。

通过此次专题培训，大理州图书馆职工系统规范地学习了公共文化服务工作礼仪，未来将会以更完善优质的服务举措，欢迎广大读者的到来。

来源 “大理白族自治州图书馆”微信公众号

责编 代汪媛

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