诚信为本，永续经营。伴随着农历甲辰龙年春节脚步的临近，大理作为“风花雪月地、山光水色城”的旅游目的地，将会迎来全国各地乃至世界各地的游客，为营造节日喜庆氛围、拉动经济消费、促进社会和谐，助推大理州酒店与民宿行业高质量发展，让广大游客在大理爱上生活，享受生活，快乐生活，我们向全州广大酒店与民宿行业经营者发起如下倡议。

一、依法诚信，明码实价

严格遵守法律法规，依法经营，遵守行业规范，自觉接受社会各界和新闻媒体的监督。不做虚假广告宣传，讲信誉，守诚信，履行合同约定。切实加强价格自律，合理定价，明码实价，第三方平台发布的信息应真实可靠，在第三方平台标注的价格不高于经营者在经营场所标注的价格；不欺诈消费、不价外加价、不随意涨价、不变相涨价、不哄抬价格，认真履行价格承诺。

二、以客为本，优质服务

牢固树立以人为本、温馨亲切的服务理念，严格按照行业标准规范开展服务，不断提升自身的服务能力和专业水平，做到热情待客、服务规范，让品质服务成为酒店、民宿服务单位的自觉行动。注重为游客提供更加温馨、人性化的增值服务，提高大理住宿业产品的满意度。畅通投诉渠道，及时妥善处理好消费纠纷，有效化解消费矛盾，树立守法经营的良好形象。

三、创新场景，丰富内涵

依托大理自然优势，结合本地非遗文化特色，全力探索服务新模式，聚力打造多维度消费场景，积极满足市场需求，保障市场供应，通过多措并举的形式创新服务产品、保障服务供给，适时开展主题鲜明、消费者喜爱的活动，展示美好大理的文化传承、自然风光、宜居生活、民族风情，满足消费者多样化、个性化、特色化的需求。

四、安全生产，文明待客

全面落实安全生产主体责任，加强安全隐患排查整改，提升应急处置能力，确保营业场所的安全稳定，全面保障客人的人身安全、财产安全、隐私安全、食品安全。积极开展文明旅游宣传活动，引导消费者树立文明、健康、理性、绿色的消费理念，在经营场所内对文明餐桌、光盘行动、公筷公勺、不主动提供一次性用品、引导消费者适量点餐、餐后打包、垃圾分类、节能环保等相关内容进行多形式的内容推广，营造大理文明旅游氛围。

诚信经营、优质服务是住宿行业生存与发展的根本，希望广大市场主体积极响应号召，以实际行动履行社会责任，向广大游客展现大理住宿业的优良服务品质，提升大理住宿业良好的市场服务口碑，共同为广大游客提供更加优质的住宿体验，共同守护好大理旅游“金字招牌”！

大理白族自治州客栈民宿行业协会

2024年2月1日

来源  大理美宿

责编  徐俊

审核  李元