近日，大理州交通运输综合行政执法支队大理大队收到了一封来自北京游客刘女士的感谢信，信上写道：“非常感谢值班领导和同志给予帮助和协调，在国庆假期给我们增添了很多温暖，也让我们了解到了运政管理部门人性化的管理方式和为人民服务，为群众解难事、办实事的宗旨意识……”

国庆节期间，刘女士和爱人来到大理市游玩。10月3日晚间，刘女士的丈夫乘坐出租车时不慎将随身带着的车钥匙遗落在出租车上。

10月4日凌晨1点，出租车夜班司机袁文彪拾到钥匙后，第一时间上报，等待失主寻回。

而另一边，发现车钥匙遗失的刘女士心急如焚，因车内有贵重物品，并且她和爱人回程时间紧迫，便来到运管部门寻求帮助。值班人员杨云飞热情地接待了刘女士，并联系大理市出租车管理办公室帮助刘女士寻找钥匙。

10月4日中午，刘女士就接到了出租车司机袁文彪的电话，送回了遗失的钥匙。找到钥匙的刘女士心情十分激动，写下了这封感谢信。

出租车司机 袁文彪

我在车里捡到游客遗失的车钥匙后，就在公司的群里发了捡到钥匙的信息。第二天发现失主在找车钥匙，我就马上打电话联系失主。我平时也时常会遇到乘客遗失手机、钥匙的情况，乘客发现物品遗失可以及时和运管部门联系，我们大理的出租车师傅会及时为大家寻回。

乘客的物品遗留在出租车上的情况时有发生，司机师傅在发现遗失物品会及时上报。今年1月到9月，大理市出租车管理办公室共处理了276起乘客遗失物品的事件，寻回物品价值高达20多万元。

大理市出租车管理办公室工作人员 杨俊

乘客在乘坐出租车时遗失物品，可以拨打热线电话“3152800”“2248666”，提供给我们出租车车牌号，寻找遗失物品。如果记不住车牌号，也可以提供乘车时间、乘车地点，我们可以通过监控平台寻找乘坐的车辆，帮乘客找回失物。

的哥袁师傅的热心帮助，大理大队的积极协调，都让刘女士感受到了大理的温暖。在此也提醒各位乘客在乘坐出租车时一定保管好自己的随身物品，发现物品遗失及时拨打“3152800”“2248666”向运管部门寻求帮助。

来源  大理融媒 记者 韩玉婷 赵正银

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