中秋国庆假期，大理州旅游市场持续火爆。大理州文化和旅游局、共青团大理州委联合大理大学、滇西应用技术大学、大理护理职业学院等州内高校，充分发挥公共文化服务机构、文化和旅游部门等志愿服务力量，组建起一支青年文旅志愿服务队伍，积极回应游客需求，提升大理旅游的体验感和美誉度。

“您好，欢迎来到大理旅游。”在大理火车站、大理机场等重点场所，每天都有50余名身着红马甲的青年文旅志愿者，穿梭忙碌在旅客间，为旅客提供旅游路线问询、政策咨询、机场车站接待等各类服务，帮助旅客迅速熟悉大理，为旅客出行提供便利。

在全州各个重点A级旅游景区，文旅青年志愿者们引导游客在享受美景的同时，遵守公共秩序，维护环境卫生，爱护文物古迹，爱惜公共设施。文旅青年志愿者们采取张贴宣传画、设置宣传展板、面对面引导等方式，向游客详细解说旅游投诉和退货渠道，确保游客合法权益得到保障；向游客普及文明旅游知识，减少不文明行为的发生。

全州各重点文博场所还开展“奋进新征程·建功新时代”喜迎中华人民共和国成立74周年群众文化志愿服务活动。博物馆、群艺馆、图书馆等组织开展了系列丰富有趣的社会教育和研学活动、经典诵读志愿服务活动及全民美育系列课程。

9月29日至10月6日，每天有1560余名在校学生和在职人员志愿参与中秋国庆假期青年文旅志愿服务工作，全州A级及以上等级的旅游景区和大理机场、大理火车站、博物馆等重点区域累计设置文旅青年志愿工作服务站（点）850多个，共派出志愿者11658人次，服务游客达100多万人次。

据悉，大理州文化和旅游局建立健全文旅志愿服务工作机制，常态化开展贴合实际、形式多样的文化和旅游青年志愿服务，加密志愿服务频次。同时规范志愿者服务标准，开展志愿服务规范、旅游服务应急护理常识、礼仪接待等专题培训，推动了文化和旅游青年志愿服务规范化发展，为营造良好的社会风尚、打造大理文旅志愿服务品牌、提升大理文旅软实力贡献力量。

来源 大理日报

责编 杨金敏

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