2023年国庆中秋小长假即将来临，云南省文化和旅游厅发布温馨小贴士，为各位游客的云南之旅保驾护航，让大家安心、舒心、放心地体验“有一种叫云南的生活”。

这样游云南更舒心

假期出游提示

1、慎择旅行社，畅游彩云南

谨慎选择旅行社，不要通过视频、直播、社交软件等平台咨询或选择云南旅游产品，可通过“游云南”APP或昆明旅游质监网对比选择诚信评价比较高的旅行社。

2、远离低价团，安享品质游

远离旅游产品价格低于当地旅游行业协会公布的参考成本的不合理低价游，拒绝参加“免费游”“买保健品或保险送旅游”或以“政府补贴”名义宣传的低价游。

3、合同护权益，出游更安心

跟团游切记与旅行社签订合同，明确约定旅游产品服务标准如住宿、餐饮、交通、景区游览时间等。通过网络报名时主动签订电子合同并保留聊天记录等相关凭证，切勿相信导游告知的到达目的地后再签合同的言论。

4、细选出游地，安全心中记

建议提前规划安排旅游行程，选择风险可控、安全的旅游项目，不进入未经开发的区域旅游，不乘坐没有经营资质的车辆，自驾出游合理安排行程，不要疲劳和酒后驾驶。

5、购物需理智，交易需谨慎

购买纪念品时，建议选择有资质、信誉良好的大型商场进行消费，并保留好购物发票或收据，以便在需要时维权。若出现导游推销或未经游客同意带游客到具体指定购物场所的情况，请及时进行举报。

旅游时合法权益

受到侵犯该如何维权？

云南省实行游客购物“30天无理由退货”，如遇到侵害您合法权益的情况，可拨打0871-12345（政务服务便民热线）、使用“游云南”APP或微信小程序、关注“七彩云南文旅执法”公众号在线操作，进行求助、投诉、退货，云南省文化和旅游相关部门将及时跟进处理。

守护云南旅游金字招牌

云南省文化和旅游厅一直在行动

今年以来，云南旅游强劲复苏，游客接待量、旅游总收入不断攀升，为维护好旅游市场秩序，推动旅游业高质量发展，云南省文化和旅游厅与云南文旅人一直在努力，用实际行动守护云南旅游金字招牌。

1、全面部署文化市场综合执法工作

云南省文化和旅游厅切实做好全省文化市场综合执法监督工作，制定多项举措全面加强旅游市场秩序整治和旅游服务提质创优工作，成立百日行动工作组和工作专班，确保游客合法权益。

2、加大违法案件线索排查力度

在违法案件线索排查方面，云南省文化和旅游厅联合省委宣传部、省委网信办、省公安厅、省通信管理局开展网络侵权盗版暨旅游市场集中办案活动。针对“不合理低价游”、强迫购物、无证经营等案件线索主动排查，教育警示旅行社、导游、旅游车驾驶员规范经营、优质服务。

3、严厉打击扰乱市场的各类违法违规行为

今年以来，云南省全省已受理涉旅投诉78288件，24小时办结率达99.43%，平均办结时长5小时25分，游客处置满意度达95.08%。同时发布典型案例3批次共30个案例，以警示潜在的不法分子，将投诉量大的旅行社列入全省重点监管名单、列入州市“红黑榜”的“黑榜”，采取通报、约谈、加大检查频次等整改措施。目前已通报8批次121家旅行社，13个州市发布了涉旅企业“红黑榜”共41期。

守护七彩云南

擦亮金字招牌

这个小长假

云南省文化和旅游厅护您放心出游

祝您旅途无忧

来源 “七彩云南文旅执法”微信公众号

责编 代汪媛

审核 童文文