随着暑期旅游接待人数持续走高，旅游产业发展迎来喜人局面。为进一步发挥好行业自律作用，规范经营行为、维护市场秩序、保障旅游企业及广大游客的合法权益，有序促进旅游市场恢复振兴，推动大理旅游高质量发展，大理白族自治州旅游行业协会旅游商品分会、大理白族自治州旅游行业协会景区分会、大理白族自治州旅游行业协会目的地婚礼分会特发出如下倡议。倡议全文如下：
01
大理白族自治州旅游行业协会
旅游商品分会诚信经营优质服务倡仪书
为进一步优化旅游环境，提升服务质量，促进旅游行业的健康发展，州旅游行业协会旅游商品分会倡议各旅游商品经营单位依法诚信经营，严把商品质量关，明码标价，严格执行“30天无理由退货”的售后服务承诺，坚决杜绝假冒伪劣、强制消费、虚假宣传、诱导消费、高额回扣等行为，坚决做到诚实守信、公平交易，共同抵制以下8种不良行为：
一、导游欺骗或者诱导游客购物的；
二、导游对游客辱骂、恐吓、威逼利诱的；
三、导游私自中途甩团的；
四、导游在讲解过程中，以政府为噱头做虚假宣传的；
五、旅行社虚假宣传误导游客，在线上、线下各类媒体上刊登违法违规的 “与实不符”信息和广告的；
六、旅行社擅自减少服务项目，随便增加自费项目和增加购物次数的；
七、旅行社使用“黑导”“黑车”，签订虚假合同逃避监管的；
八、旅行社阻碍云南省“30天无理由退货”工作，拒不配合商店执行“30天无理由退货”的。
请各旅游业同业共同监督，互相遵守，我协会将与同业携手，共创良好的旅游市场秩序，为全州旅游行业的健康发展贡献力量。
大理白族自治州旅游行业协会
旅游商品分会
2023年7月18日
02
大理白族自治州旅游行业协会
景区分会诚信经营优质服务倡议书
暑期是游客出行高峰期，旅游景区接待压力也将增大，为加强旅游景区点服务质量管理，维护旅游市场秩序，优化节日消费环境，保障广大游客的合法权益，州旅游行业协会景区分会向全州各旅游景区和旅游行业同仁提出如下倡议：
依法依规诚信经营。遵守国家法律法规，自觉规范经营行为，做到明码标价，合理收费，不发布虚假广告，不低于成本价招徕游客，不“欺客”不“宰客”，不强制消费，旅游景区（点）经营单位要严格执行政府定价，严禁发生不执行政府制定的价格政策、擅自增设收费项目或者通过各种违规手段变相提高门票价格的违法行为。大力弘扬中华民族诚信为本的美德，恪守职业道德，坚守诚信之底线，信守合同，履行承诺，保障游客的合法权益，维护我州文旅行业的信誉和形象。
全力提升服务质量。秉持“游客至上，质量第一”的服务理念，积极根据大众评价和游客反馈，找准影响广大游客满意度的短板，加大管理服务人员培训力度，增强服务意识，提高景区管理服务人员综合素质，多平台、多渠道公布景区景点流量信息，及时发布旅游提示。通过管理和服务创新，切实提升旅游景区服务质量，增强旅游景区软实力，做到文明、优质、诚实、守信，实现旅游景区经济效益和社会效益同步提升。
大理白族自治州旅游行业协会
景区分会
2023年7月18日
03
大理白族自治州旅游行业协会
目的地婚礼分会诚信经营优质服务倡议书
暑期旅游旺季已至，大理游客激增，与旅游相关的住宿、餐饮、以及交通配套资源也随之出现供应紧张的情况。为切实地为每一位选择来大理举办目的地婚礼的新人做好服务，保障婚礼消费者权益，留下“中国最佳爱情表白地”的婚旅美好体验，现向全州各目的地婚礼经营单位发出如下倡议：
诚信经营，合理定价，履约精神。严格遵守国家法律法规，完善企业资质注册登记，依法经营，明码标价，坚持为消费者提供高品质的目的地婚礼产品。切实落实价格自律，拒绝低价引流二销宰客模式，不以次充好，更不做虚假宣传，共同努力营造健康良好的目的地婚礼消费环境。
专业引导，热情服务，细致周到。积极倡导各会员单位向消费者提供热情周到的婚礼服务，加强细节管理，以人为本，规范服务。加强婚礼业务板块的专业宣传，引导顾客理性消费。服务产品勇于创新，为消费者提供更加多元化、个性化的目的地婚礼体验。
提高意识，防范风险，注重安全。全面提升各单位员工安全作业意识，切实提高安全作业能力，应在服务流程中嵌入安全规范内容，对安全管理指标进行定期考核。在婚礼执行过程中不进行危险驾驶，高空搭建应进行安全保护，临水区域做安全提示，不在环保红线内以及存在地质危险的野生场地举办婚礼。
热爱大理，宣传大理，推广大理。各会员单位在产品宣发过程中，梳理大理细节和大理元素，积极宣传大理的美好，拍好大理的美景，讲好大理的故事，让人们因为爱上大理到大理结婚，也因为来大理结婚，使得更多的人热爱大理，让目的地婚礼成为大理文化和旅游的新名片。
目的地婚礼服务的体验感受，是人们对这个城市印象的重要组成部分。我们很幸运成为这场幸福和浪漫体验的造梦者之一，请各会员单位积极响应倡议书内容，大家共同努力，营造一个健康、优良、富有意义且有价值的市场。
大理白族自治州旅游行业协会
目的地婚礼分会
2023年7月18日
来源 大理州旅游行业协会
责编 杨金敏
审核 李元
