“五一”假期、“三月街”假期将至，大理州旅游消费需求日益增加，民宿市场客流量、民宿酒店预订率呈上升趋势。为切实维护游客的合法权益和行业共同利益，营造文明、健康、和谐、有序的旅游环境，提升游客到大理旅游的舒适度和满意度，特倡议如下：

广大会员单位及民宿、酒店主体：

一、落实主体责任，及时消除隐患。制订和完善各项突发事件应急预案和安全预警提示，定期维护保养设备设施，消除安全隐患，切实保障游客的安全；提前准备高峰期应对措施，确保游客住得放心、安心、舒心。

二、依法诚信经营，强化行业自律。遵纪守法、诚实守信，自觉规范经营行为，杜绝恶性竞争，做到合理定价、明码标价、价目齐全；公开服务内容和程序，保障游客合理的预定、预付、改退订等权利，营造一个公平竞争、诚信共赢的行业氛围。

三、完善营销策略，提升服务质量。强化职业道德意识，把游客利益放在首位，工作人员要举止得体、技能熟练、态度热情，为游客提供更加细致、贴心、周到的服务；持续做好产品创新、服务提升和内容营销等工作，提供更加多元、新颖的产品和内容，充分满足游客的需求，为游客带来更加优质的旅游体验的同时，充分展现大理文化和旅游的独特魅力。

广大游客朋友们：

一、理性消费，切实维护自身合法权益。树立理性消费观，综合考虑各方面因素，提前规划出游行程，提前预订民宿、酒店，理性选择性价比合理的民宿、酒店进行消费；当合法权益受到侵害时，可与商家沟通和协商，或是及时向有关部门反应，依法维护自身的合法权益。

二、文明出游，用安全文明点亮旅程。自觉维护环境卫生和公共秩序，遵纪守法、恪守公德，讲究礼仪、注重环保，文明旅游、安全出行。

让我们一起携手，共同维护和谐的市场秩序，塑造和展示大理文明、诚信旅游的良好形象。

大理州客栈民宿行业协会

2023年4月21日

来源：“大理美宿”微信公众号

责编 代汪媛

审核 刘娅娟