为落实大理州旅游重点工作推进会议精神，做好文化和旅游假日市场工作，实现文化和旅游市场安全、高质量发展，大理州文化和旅游局在国庆假期到来之前派出多个检查组到各县市，督导检查各县市文化旅游市场安全生产、疫情防控、市场秩序整治、“30天无理由退货”等工作。

各检查组深入各县市景区景点、文物保护单位、星级酒店、文化娱乐场所等，通过实地查看、查阅台账记录、听取汇报等方式，重点检查消防安全、疫情防控、安全生产和景区防汛等工作的落实情况，对于存在的问题和隐患要求立行立改。要求各单位加强防范旅游安全隐患，加大安全隐患排查整治力度，确保游客在大理玩得开心、游得安全。

检查组要求强化旅游市场秩序，扎实抓好节日期间值班值守工作，确保投诉平台和值班电话24小时畅通，旅游市场监管平台第一时间处置游客投诉；游客退换货中心要第一时间处置退换货，坚持“应退尽退、便捷高效”原则，按照“四统一”要求，快速反应，及时处理旅游商品退换货，为游客提供高效、快捷、满意的线上线下退货服务，提高游客满意度。

在旅游市场秩序和疫情防控方面，要按照《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南（ 2021年3月修订版）》要求，严格落实落细“限量、预约、错峰”要求，主动引导游客遵守疫情防控措施，戴口罩、少接触、常消毒，保持一米社交距离；严格查验“健康码”“行程码”、筛检体温等疫情防控措施。聚焦重点区域、重点部位和重点环节，引导游客错峰游览，严防游客瞬时过度集中，做好景区游客疏导、应急分流预案。

各县市文旅局要结合实际情况、行业特点，提前统筹谋划假日旅游市场工作，认真分析、预判市场情况，准确把握假日期间游客集中、消费集中、承载集中、压力集中等特点，充分认识假日旅游面临的形势和挑战，精心部署安排好疫情防控、旅游安全、市场秩序等工作，确保实现假日文化旅游市场安全、有序，助力全州旅游市场恢复和发展。

文旅头条融媒体记者 肖玉梅 林燕 文大理州文化和旅游局 林燕 图责编 刘榕杉审核 古文丽